Область нарушенных прав

Орган, регулирующий отрасль и органы, принимающие обращения граждан по защите прав потребителей

Контактные данные

Защита прав потребителей при
нарушении прав в сфере оказания
услуг и покупки товаров
Управление Федеральной службы по надзору
в сфере защиты прав потребителей и благополучия
человека по Приморскому краю


25.rospotrebnadzor.ru/
+7(423) 254-82-10;
              271-21-54;
              276-38-93                                                                            
Приморская общественная организация защиты
прав человека и потребителя «Защита»

prim-zaschita.ru 
+7 (423) 257-12-15

Приморская общественная организация по защите
прав потребителей «Главпотребконтроль»

http://www.2017007.ru/
+7(423) 201-70-07

Защита прав потребителей в сфере
жилищно-коммунального хозяйства
Управление Федеральной службы по надзору
в сфере защиты прав потребителей и благополучия
человека по Приморскому краю


25.rospotrebnadzor.ru/
+7(423) 254-82-10;
              271-21-54; 
              276-38-93

Департамент по жилищно-коммунальному хозяйству
и топливным ресурсам Приморского края

gkh@primorsky.ru                             +7(423) 220-83-33

Некоммерческое партнерство по защите прав
потребителей "ЖКХ-ГРУПП"

gkhgroup.ru 
+7(4212) 94-16-22

Защита прав потребителей в сфере туризма

Управление Федеральной службы по надзору
в сфере защиты прав потребителей и благополучия
человека по Приморскому краю


25.rospotrebnadzor.ru/
+7(423) 254-82-10;
              271-21-54; 
              276-38-93

Департамент туризма Приморского края


tour@primorsky.ru 
+7(423) 240-08-16

Защита прав потребителей в сфере
транспортного обслуживания
Управление Федеральной службы по надзору
в сфере защиты прав потребителей и благополучия
человека по Приморскому краю


25.rospotrebnadzor.ru/
+7(423) 254-82-10;
              271-21-54; 
              276-38-93

Департамент транспорта и дорожного хозяйства
Приморского края

road@primorsky.ru                             +7(423) 233-28-41

Защита прав потребителей в сфере
финансовых услуг и потребительского кредитования
Управление Федеральной службы по надзору
в сфере защиты прав потребителей и благополучия
человека по Приморскому краю


25.rospotrebnadzor.ru/
+7(423) 254-82-10;
              271-21-54; 
              276-38-93

Защита прав потребителей
в сфере образования
Управление Федеральной службы по надзору
в сфере защиты прав потребителей и благополучия
человека по Приморскому краю

25.rospotrebnadzor.ru/
+7(423) 254-82-10;
              271-21-54; 
              276-38-93

Департамент образования и науки Приморского края


education2006@primorsky.ru
+7(423) 240-28-04

Защита прав потребителей в сфере бытового обслуживания

Управление Федеральной службы по надзору
в сфере защиты прав потребителей и благополучия
человека по Приморскому краю



25.rospotrebnadzor.ru/
+7(423) 254-82-10;
              271-21-54; 
              276-38-93

Департамент по тарифам Приморского края


rpc@primorsky.ru 
+7(423) 240-00-95

Защита прав потребителей в сфере медицинского обслуживания

Управление Федеральной службы по надзору
в сфере защиты прав потребителей и благополучия
человека по Приморскому краю

25.rospotrebnadzor.ru/
+7(423) 254-82-10;
              271-21-54; 
              276-38-93

Управление Федеральной службы по надзору
в сфере здравоохранения по Приморскому краю (Росздравнадзор)
 http://www.roszdravnadzor.ru/
+7 (423) 222-42-26

Департамент здравоохранения Приморского края

dza@primorsky.ru 
+7(423) 241-35-14

Территориальный фонд обязательного
медицинского страхования Приморского края
omspk.ru 
+7(423)240-24-45




ИЗМЕНЕНИЯ В ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВЕ


Федеральный закон от 29.07.2018 № 250-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Установлено, что владелец агрегатора информации о товарах (услугах) - организация либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами сайта или программы, которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца о заключении договора купли-продажи товара, заключить такой договор, а также произвести предварительную оплату путем перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов.

Определено, что владелец агрегатора несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре или продавце, на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи с продавцом.

Продавец несет ответственность за исполнение договора, заключенного им с потребителем на основании информации о товаре или продавце, предоставленной владельцем агрегатора, а также ответственность за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар в случае, если иное не установлено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом или не вытекает из существа отношений между ними.

Установлено также, что потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:

- товар, в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок);

- потребитель направил продавцу уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.

Владелец агрегатора обязан доводить до сведения потребителей информацию о себе и продавце (наименование, адрес, режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации индивидуального предпринимателя).

Закон вступает в силу с 1 января 2019 года.


Федеральный закон от 29 июля 2018 года № 244-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»

В соответствии с Федеральным законом от 29 июля 2018 года № 244-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» к правам органов местного самоуправления городского, сельского поселения, муниципального района, городского округа, городского округа с внутригородским делением и внутригородского района отнесена защита прав потребителей, предусмотренных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Таким образом устранена правовая неопределённость в части, касающейся соотношения норм Федерального закона «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» с нормами Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Документ вступает в силу 10 августа 2018 года. 


Федеральный закон от 18.04.2018 №81-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»

Статью 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» дополнить пунктом 3.1 следующего содержания:
"3.1. При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей органом государственного надзора проводятся контрольные закупки в порядке, установленном Федеральным законом от 26 декабря 2008 года № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».
Контрольная закупка товаров (работ, услуг) может быть проведена органом государственного надзора незамедлительно с одновременным извещением органа прокуратуры."

При отсутствии нарушений обязательных требований по результатам проведения контрольной закупки проведение внеплановой проверки по тому же основанию не допускается.

Информация о контрольной закупке и результатах ее проведения подлежит внесению в единый реестр проверок в соответствии с правилами формирования и ведения единого реестра проверок, утвержденными Правительством Российской Федерации.


Федеральный закон от 31.12.2017 № 485-ФЗ
«О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации»

Федеральным законом устанавливается, что управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищный или жилищно-строительный кооператив при нарушении порядка расчета платы за содержание жилого помещения, повлекшем необоснованное увеличение размера такой платы, обязаны уплатить собственнику помещения в многоквартирном доме или нанимателю помещения по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного либо муниципального жилищного фонда штраф в размере 50% величины превышения начисленной платы за содержание жилого помещения над размером платы, которую надлежало начислить, за исключением случаев, если такое нарушение произошло по вине собственника помещения в многоквартирном доме или нанимателя жилого помещения по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного либо муниципального жилого фонда или было устранено до обращения и (или) до оплаты указанными лицами.
Федеральным законом, кроме того:
вводится пятилетний срок действия лицензии на осуществление деятельности по управлению многоквартирным домом с возможностью его продления;
Правительство Российской Федерации наделяется полномочиями по определению перечня грубых нарушений лицензионных требований;
уточняются основания проведения органами государственного жилищного надзора и муниципального жилищного контроля внеплановых проверок;
полномочия по определению оператора государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства возлагаются на Правительство Российской Федерации;
исключается норма, предоставлявшая потребителям коммунальных услуг право не вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги при отсутствии в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства платежных документов и информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, а также задолженности по такой плате.

Федеральный закон от 03.04.2018 №61-ФЗ «О внесении изменений в статьи 5 и 38 Федерального закона «О рекламе»

Федеральный закон направлен на обеспечение защиты прав граждан при получении информации об оплате коммунальных услуг.
В целях предотвращения смешения указанной информации с рекламой Федеральным законом запрещается размещение рекламы на платёжных документах для внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе на оборотной стороне таких документов, за исключением социальной рекламы и справочно-информационных сведений.