Мероприятия по реализации, обеспечению и защите прав потребителей  на территории Приморского края на 2018 - 2020 годы



Информация о мероприятиях по реализации, обеспечению и  защите прав потребителей на территории Приморского края  на 2015 - 2017 годы 



В Администрации края 20 сентября 2017 года проведено очередное заседание Межведомственного совета по защите прав потребителей Приморского края, возглавляемое вице-губернатором Денисом Бочкаревым.

Одним из рассмотренных был вопрос о принимаемых в крае мерах по защите прав туристов как важнейшей сфере жизнеобеспечения деятельности человека. При этом отмечено, что главным принципом защиты прав туристов остается информированность о положении дел в отрасли, о возможностях и механизмах защиты своих прав, процедуре взаимодействия с туроператором.
Департаментом туризма Приморского края проинформировано о создании для этих целей «Туристско-информационного центра Приморского края» с представительствами в г. Владивостоке на центральной площади и отеле «Хендэ», в международном аэропорту (Кневичи) и в п. Ливадия (Находкинский ГО) вблизи популярных мест отдыха.
Специалисты центра дают подробные консультации по вопросам выездного и внутреннего туризма, в том числе об экскурсионном обслуживании в Приморье. Внимание потребителей обращают на самые острые вопросы, которые могут возникнуть при заключении договора с туристической организацией (оператором) при оказании туристических услуг, рассматривают примеры сложившейся практики.
Так, по обращению потребителя было установлено, что ООО «ДАЛЬТУР» грубо нарушило права потребителей на оказание услуг при реализации туристского продукта. Согласно информации «Единого федерального реестра туроператоров» (официальный Интернет-сайта Ростуризма www.russiatourism.ru), сфера туроператорской деятельности ООО «ДАЛЬТУР» - внутренний туризм и международный въездной туризм. В связи с этим формировать и реализовывать туристский продукт в сфере выездного туризма ООО «ДАЛЬТУР» не имеет права.
Однако для продолжения своей деятельности хозяйствующим субъектом принято решение о переименовании юридического лица в виде добавления дефиса внутри названия, что дало ему право на регистрацию нового юридического лица и продолжения деятельности в новом статусе (как вновь образованное предприятие).
В связи с этим граждане, отправляясь на отдых и заключая договора, должны быть проинформированы и о таких ситуациях и внимательно подходить к выбору туроператоров.
С 1 января 2018 года в целях защиты прав потребителей туристических услуг вводится ряд новых положений в законодательстве, а именно:
- конкретизация полномочий органов власти в сфере туризма;
- уточняются положения, касающиеся учета и отчетности в данной сфере;
- определяются приоритетными внутренний, выездной, социальный, детский туризм.
Осуществление указанных мероприятий позволит обеспечить защиту прав потребителей в крае на должном уровне.


На заседании Межведомственного совета по защите прав потребителей Приморского края, проведенного 20 сентября 2017 года, рассмотрен вопрос процедуры банкротства физических лиц, оказавшихся в трудных жизненных обстоятельствах.
Данная процедура призвана способствовать благополучному и, главное, законному разрешению ситуации, когда гражданин в силу обстоятельств не имеет возможности выплачивать свои кредиты и задолженности.
К минусам процедуры можно отнести финансовые затраты на ее проведение (госпошлина при подаче в суд, вознаграждение арбитражному управляющему, оплата публикации о начале процедуры банкротства), а также отсутствие возможности открыть бизнес в течение трех лет и пересекать границу в течение всего процесса банкротства.
Вместе с тем, данная процедура имеет положительные моменты. Она выгодна для физического лица в том случае, если общая сумма его долгов во много раз превышает стоимость всего имущества, которое подлежит конфискации. Это значит, что если деньги, вырученные с продажи собственности должника, не покроют всю сумму долга, то остаток ему будет прощен. Кроме того, с начала рассмотрения дела до его завершения должнику не будут начисляться штрафы и пени, а судебные приставы не имеют права забирать в счет уплаты кредита личные вещи, единственную жилплощадь, суммы в размере прожиточного минимума, продукты питания, домашних животных, государственные награды. Если жилье было взято в ипотеку, то оно может быть изъято.
Таким образом, процедура банкротства выгодна лишь в том случае, когда должник имеет задолженность в крупном размере.
Консультации по вопросам процедуры банкротства и сферы страховых услуг жители края могут получить у специалистов Приморского регионального отделения «Финпотребсоюз» (www.finpotrebsouz.ru, тел. (423) 2-98-00-30) и некоммерческого партнерства «Лига финансовых институтов» (www.financliga.ru, тел. (423) 2-72-09-05).



Федеральный закон от 01.05.2017 № 88-ФЗ "О внесении изменений в статью 16.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Федеральный закон "О национальной платежной системе"

С 1 октября 2017 года вступают в силу изменения в ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Так, в соответствии с Федеральный законом от 01 мая 2017 года № 88-ФЗ «О внесении изменений в статью 16.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Федеральный закон «О национальной платежной системе»:
Пункт 1 статьи 16.1:
"1. Продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.
Обязанность обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт распространяется на продавца (исполнителя), у которого выручка от реализации товаров (работ, услуг) за предшествующий календарный год превышает сорок миллионов рублей.
Если место оплаты товаров (работ, услуг) находится в месте, где не предоставляются услуги доступа к подвижной радиотелефонной связи и (или) средствам коллективного доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», продавец (исполнитель) освобождается от обязанности обеспечить в этом месте возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов.
Продавец освобождается от обязанности обеспечить возможность оплаты товаров с использованием национальных платежных инструментов в торговом объекте, выручка от реализации товаров в котором составляет менее пяти миллионов рублей за предшествующий календарный год.".


15 марта Всемирный день защиты прав потребителей!

Всемирный день защиты прав потребителей проводится под эгидой Организации Объединенных Наций и отмечается в России ежегодно, начиная с 1994 года.
Международная Федерация потребительских организаций (CI) каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей. В 2017 году - это актуальные вопросы, связанные с обеспечением прав потребителей в сфере дистанционной продажи товаров и оказанию различных возмездных услуг.
Девиз этого года – «Потребительские права в цифровую эпоху» («Consumer Rights in Digital Age»). В настоящее время продажа потребительских товаров и оказание возмездных услуг в информационно-коммуникационной сети Интернет развивается очень динамично.
В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей специалисты департамента лицензирования и торговли Приморского края 15 марта 2017 года проведут выездные консультации для жителей Приморского края. В этом году консультации по вопросам защиты прав потребителей пройдут с 12:00 до 16:00 на площадке супермаркете «Фреш 25» по адресу: город Уссурийск, ул. Некрасова, 115а.
______
Закон о защите прав потребителей определяет, что высший исполнительный орган государственной власти соответствующего субъекта Российской Федерации осуществляет мероприятия по реализации, обеспечению и защите прав потребителей и в пределах своих полномочий принимает определенные меры.
Для достижения указанной цели в Приморском крае разработан план мероприятий, по обеспечению, реализации и защите прав потребителей на 2015 – 2017 годы, утвержденный Решением Межведомственного совета по защите прав потребителей Приморского края. План Мероприятий включает пропаганду правовых знаний в области защиты прав потребителей, организацию системного обучения молодежи, обеспечение качества и безопасности товаров, работ и услуг, развитие и укрепление краевой системы защиты прав потребителей.
Исполнителями Мероприятий по обеспечению, реализации и защите прав потребителей являются департаменты лицензирования и торговли, туризма, сельского хозяйства и продовольствия, образования и науки, здравоохранения, государственные ветеринарная и жилищная инспекции, а также территориальные управления федеральных органов исполнительной власти Роспотребнадзор, Россельхознадзор, Росздравнадзор, Роскомнадзор, Ростехрегулирование, МВД России, Госавтонадзор.
Также, в целях взаимодействия органов исполнительной власти и общественных организаций в сфере защиты прав потребителей в Приморском крае осуществляет деятельность Межведомственный совет по защите прав потребителей Приморского края, заседания которого проводятся ежеквартально.
На заседаниях Межведомственного совета заслушиваются вопросы соблюдения прав потребителей Приморского края в различных секторах потребительского рынка, принимаются совместные решения, направленные на повышение правозащитных функций потребителей, оценивается исполнение принятых решений. На 29 марта 2017 года запланировано очередное заседание Межведомственного совета, на котором будет заслушан вопрос о реализации государственной политики в области защиты прав потребителей на территории края по итогам 2016 года.
Кроме того, узнать, как защитить свои права, какие механизмы могут быть реализованы в случае привлечения органов исполнительной власти края к защите своих прав, можно, обратившись на телефон «горячей линии», организованный в департаменте лицензирования и торговли Приморского края по телефону: (423) 2-215-418.



Вниманию потребителей!

Для того, чтобы защитить свои права, их нужно знать. Обладая знаниями о своих правах, важно их правильно реализовать.
Сайт Приморской общественной организации защиты прав человека и потребителя www.prim-zaschita.ru создан для содействия потребителям в самостоятельной защите их прав.
На сайте можно ознакомиться с законодательством в области защиты прав потребителей, получить информацию о правах потребителей при приобретении товаров, выполнении работ и оказанию услуг.
В разделе «Полезные ссылки» потребители смогут перейти по ссылкам на сайты государственных органов.
В разделе «Экспертные организации» можно ознакомиться с перечнем организаций, аккредитованных на проведение экспертиз в различных областях.



 О порядке проведения проверок по обращениям граждан в Роспотребнадзор


С 1 января 2017 г. вступили в силу изменения в законодательстве в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), предусматривающие дополнительные условия проведения проверки, но распространяются они только на обращения и заявления граждан о нарушении прав потребителей.
Так, в соответствии с новой редакцией п.п. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки является: «нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)».
Следует отметить, что дополнительное требование о предварительном обращении к субъекту хозяйственной деятельности, нарушившему права потребителя, не распространяется на случаи поступления в Роспотребнадзор обращений и заявлений граждан о фактах возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан или причинения такого вреда, т.е. когда в обращении указывается на нарушения требований санитарного законодательства (СанПиНов и др.) и законодательства о техническом регулировании.
По таким обращениям граждан принимаются меры в рамках федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов.
В настоящее время требования к продукции установлены в технических регламентах Таможенного союза. Роспотребнадзором осуществляется контроль за исполнением 21 технического регламента, в том числе «О безопасности пищевой продукции»; «О безопасности продукции легкой промышленности»; «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»; «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» и др.
В связи с этим, в случаях, когда гражданин приобрел несоответствующий требованиям безопасности товар, он вправе обращаться непосредственно в Роспотребнадзор. При поступлении таких обращений граждан Роспотребнадзором в установленном Законом порядке организуются мероприятия по контролю.



Знание, хладнокровие и терпение - вот три точки, на которых должна стоять опора любого грамотного потребителя.

 

О том, как правильно отстаивать свои права, корреспонденту Клерк.Ру Сергею Васильеву  в ходе IX Международной конференции "Предприниматель и потребитель - шаги навстречу" рассказал председатель Союза потребителей Российской Федерации Петр Шелищ.

- Петр Борисович, с чего нужно начинать "разруливание" любого потребительского конфликта?

- Первым и самым эффективным "оружием" потребителя является документ под названием "претензия". В случае с товаром претензия, как правило, адресуется его продавцу (реже - изготовителю), в случае с услугами - к их исполнителю. Вместо любого из этих лиц вы можете обратиться к их представителю, ближайшему к месту вашего проживания. Надо помнить, что адресат у претензии может быть только один.

В претензии нужно заявить одно из требований, предусмотренных Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Возможные варианты ваших требований при выявлении недостатков или нарушении сроков исполнения работ описаны в ст. 18, 28 и 39 этого закона. Помните - выбор требования за вами, а не за продавцом. Например, если вы хотите заменить товар или вернуть его, вы не должны соглашаться на гарантийный ремонт, который вам будут навязывать.

Претензию нужно составлять в двух экземплярах - на втором, вашем, должностное лицо адресата должно сделать отметку о принятии.

- А что делать, если претензию у жалобщика принимать отказываются?

- Ну, во-первых, почта. Отправьте документ заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Во-вторых, можно в присутствии двух свидетелей (например, ваших родственников или знакомых) оставить претензию лично любому работнику продавца (изготовителя, исполнителя). В этом случае на втором экземпляре необходимо сделать соответствующую запись, указав подписи очевидцев и их паспортные данные.

Если продавец или исполнитель услуг к моменту подачи претензии поменяли место дислокации, не стоит отчаиваться. Помните, что ИП отвечает по своим обязательствам даже после прекращения предпринимательской деятельности. Если же ликвидировано юрлицо-продавец, можно предъявить претензию изготовителю или импортеру. Или следите за процессом его банкротства - у вас есть шансы вернуть свои деньги.

- Чем же может испугать получателя грамотная претензия?

Тем, что ее адресат видит: клиент знает свои законные права и готов их защищать. А ЗоЗПП, кстати, делает большое различие между тем продавцом (исполнителем услуг), который добровольно идет навстречу клиенту, и тем, который упорствует до конца. Итоговая сумма выплат может различаться очень сильно. Но об этом чуть попозже.

Итак, что происходит после того, как претензия получена адресатом (что подтверждено либо его подписью, либо извещением почты, либо подписями свидетелей)? С этого момента начинается срок ее рассмотрения, определенный ЗоЗПП (разный в зависимости от требования - ст. 20, 21, 22, 30, 31). В случае затягивания нарушитель ваших прав должен будет выплатить вам неустойку: по 1% от цены товара за каждый день превышения этого срока или по 3% в день (или час, если срок определен в часах), когда речь идет о работах или услугах. Если нарушитель откажется добровольно удовлетворять ваше законное требование, суд впоследствии наложит на него за это штраф в размере половины присужденной потребителю суммы.

Адресат претензии, разумеется должен убедиться в наличии недостатков товара. Если проверку не проводят непосредственно при вас, вы имеете право присутствовать при ней. Для этого адресат обязан известить вас о времени и месте ее проведения. И лучше прямо высказать требование об этом в претензии.

Если недостатки подтвердятся, адресат будет настаивать на том, что вы сами неправильно эксплуатировали товар. В случае спора назначается экспертиза, которую по закону оплачивает продавец (изготовитель). Потребитель и здесь имеет право присутствовать. Если экспертиза окажется не в вашу пользу, вы обязаны будете возместить расходы на ее проведение (в том числе транспортировку и хранение товара). Оспорить ее можно в судебном порядке.

Учтите, что по закону продавец не обязан отвечать вам на претензию письменно. А значит, отсутствие ответа будет автоматически означать отказ. Но на случай, если решение окажется положительным, укажите полные реквизиты вашего банковского счета для перечисления денег (или адрес для доставки нового товара, если ваше требование заключается в этом).

- Это, как я понимаю, был первый этап борьбы - самый легкий. Но далеко не всегда дело кончается на нем.

- Да, если претензия не удовлетворена, добиваться своих прав придется через суд. В суд вы можете обратиться как самостоятельно, так и при содействии местного отделения объединения потребителей, органа местного самоуправления или территориального управления Роспотребнадзора. Все они по закону имеют право обращаться с иском в вашу защиту.

- Сколько же времени может занять тяжба?

- Сначала судья назначает предварительное заседание, в ходе которого он должен убедиться, что спор не может быть прекращен мировым соглашением. Последующие судебные заседания могут неоднократно переноситься в связи с неявкой ответчика или удовлетворения его требований о запросе дополнительных документов, проведении экспертиз, вызове свидетелей и т.п.

По статье 154 ГПК РФ сроки рассмотрения и разрешения гражданских дел не должны превышать двух месяцев (в случае с мировым судьей - одного месяца), но на практике эта норма часто не исполняется. В нашей стране на миллион граждан примерно столько же судей, сколько в Европе, а вот дел на каждого из них - во много раз больше. Так что реального контроля за сроками нет. Выход нам видится в развитии работы по досудебному урегулированию споров. То есть грамотной работе с претензиями, о чем мы уже говорили.

- Как часто в России сегодня противостояние в потребительской сфере доходит до судебной стадии?

- В последнем государственном докладе Роспотребнадзора впервые опубликована статистика судебных исков по ЗоЗПП. 2010 год - принято 243 000 исковых заявлений, 2011 - 392 000, 2012 - 305 000. С чего такой перепад, непонятно, но сейчас не об этом. В 2012 году суды вынесли решения по 232 000 исков, в пользу потребителей - 205 000 из них. Средняя сумма взысканного ущерба - 65 000 рублей.

- Из чего складывается сумма ущерба?

Помимо возврата потраченных денег, вы можете претендовать на возмещение вреда от использования некачественных товаров или некачественных услуг - материального или морального. Что такое материальный вред? Если вы, например, получили бытовую травму из-за конструктивного недостатка садовой скамейки или серьезно отравились купленной в магазине колбасой, суд может обязать ответчика оплатить вам расходы на лечение, а также возместить ваш средний заработок, утраченный за время отсутствия на работе.

А вот с моральным вредом сложнее. Пока что наши суды оценивают его очень низко: как правило, в размере от 500 до 5000 рублей. Судьи при определении компенсации принимают во внимание не столько характер страданий и степень вины нарушителя, сколько степень общественной опасности нарушения потребительского права. У нас компенсации не соответствуют уровню развитых стран, где понимают, что моральные страдания дорого стоят.

- Статистика показывает, что шансы на победу в суде у потребителя очень велики. А насколько успешно эти "бумажные" решения претворяются в жизнь?

- Увы, не слишком успешно. Между победой в суде и реальным возмещением вреда - довольно большое расстояние. Проблема особенно остра, когда в судебном решении не указаны сроки совершения действий, осуществить которые суд обязал ответчика. Не так давно Пленум Верховного Суда прямо обязал суды указывать такие сроки, так что советую вносить соответствующее ходатайство в судебном заседании.

Надо признать, что судебные решения по искам потребителей сегодня не являются приоритетными для службы судебных приставов. Исполнение судебных решений ухудшается. Если лет пять назад, по нашей внутренней статистике (через организации нашего Союза проходит примерно 1% всех дел по ЗоЗПП) успешно исполнялись 85% постановлений, то сегодня - меньше половины. Предприниматели научились, накопив исполнительные листы, переводить свои активы на другие юридические лица. А приставы в этом случае прекращают или приостанавливают исполнительное производство в связи с невозможностью взыскания.

Мы предлагаем внести в законодательство изменения - распространить ограничение на выезд за границу не только на физлиц-должников, но и на руководителей организаций-должников, уклоняющихся от выполнения судебного решения. Ввести уголовную ответственность за преднамеренное банкротство при причинении потерпевшему значительного, а не только крупного ущерба, как сейчас в УК. Кроме того, на наш взгляд, надо ввести в ГПК правило, что суд не может отказать в обеспечении иска, если предоставлено встречное обеспечение.

- Часто конфликты возникают не только из-за плохого качества товара или выполненной работы. Все, наверное, сталкивались с ситуациями, когда исполнитель вроде бы не отказывается выполнять обязательства, но заставляет нас ждать, ссылаясь на всяческие "непреодолимые обстоятельства".

- В нашей практике много таких случаев. Очень часто они связаны с ремонтом помещений или изготовлением мебели под заказ. Например, типичный случай: вы заказали изготовление и монтаж кухни, внесли предоплату. Вам привезли и поставили часть мебели, а с остальным надолго затягивают: мол, фасады делает третья организация,  у них там какие-то проблемы, так что ждите.

Так вот, ждать вы не обязаны, и имеете полное право расторгнуть договор. Согласно ст. 401 ГК, нарушение обязанностей со стороны контрагентов поставщика, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у поставщика необходимых денежных средств и так далее не являются форс-мажорными обстоятельствами, оправдывающими исполнителя.

В претензии надо написать, что на основании ст.28 ЗоЗПП вы отказываетесь от исполнения договора и требуете вернуть предоплату. Еще раз напомню, что вы имеете право требовать по 3% неустойки за каждый день просрочки выполнения заказа (но не более общей суммы договора). Даже если в договоре указан процент неустойки в десятки раз меньше, это условие может быть оспорено в суде как противоречащее закону. А еще до суда можно отправить жалобу на это обстоятельство в Роспотребнадзор. Он вправе применить административные санкции за включение в договор условий, ухудшающих положение потребителя по сравнению с законом.

Еще одна распространенная уловка исполнителей - писать в договоре, что претензии в случае возникновения рассматриваются в арбитражном суде. Обращаться вам нужно в суд общей юрисдикции (или к мировому судье, если сумма иска не превышает 50 000 руб.). А указание в договоре арбитражного суда - еще один повод для жалобы в Роспотребнадзор.

Другая сфера, где затягивание времени играет на руку недобросовестным исполнителям - это гарантийный ремонт техники. Особенно чувствительны эти паузы, если речь идет об автомобиле. К примеру, нередко людям, купившим новый автомобиль и вскоре после покупки сдавшим его в гарантийный ремонт, заявляют, чтобы они не "дергались", даже если машина не возвращается из ремонта уже несколько месяцев. Дескать, скорее всего, сами виноваты в поломке.

Мириться с этим не стоит. По ст.20 ЗоЗПП срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней, так что по истечении этого срока на основании ст. 23 вы можете выдвинуть требование о возврате денег за авто или о замене автомобиля, а также потребовать неустойку в размере 1% от цены автомобиля за каждый день просрочки ремонта. Что касается экспертизы, то у вас есть право не согласиться с ее результатами и оспорить в судебном порядке.

- Кстати, если уж мы об автомобилях. Часто при покупке, когда автомобиля в салоне еще нет, и его поставки приходится ждать, дилеры указывают в договоре, что имеют право в одностороннем порядке изменить цену, если за время ожидания произойдет увеличение цены заводом. Законно ли это?

- Нет, не законно. Согласно ст. 310 ГК РФ, одностороннее изменение условий исполнения обязательства не допускается, кроме случаев, установленных законом. А ЗоЗПП такого права продавцам не дает. Поэтому требование доплаты можно оспаривать в суде.

- Петр Борисович, скажите, можно ли не платить  в ресторане за так называемое "музыкальное обслуживание", о котором написано в меню?

- Можно. Ресторан действительно может предлагать своим гостям иные услуги, кроме приготовления и сервировки пищи. Но смысл всякого предложения услуги в том, что оно может быть как востребовано, так и отклонено. Согласно ЗоЗПП, исполнитель не вправе оказывать платные услуги без согласия потребителя. Можно обратиться с жалобой на подобное навязывание в Роспотребнадзор.

- Порой охрана кинотеатра вынуждает посетителей показывать содержимое сумок или рюкзаков, и отказывается пропускать их, если обнаруживает там напитки или чипсы. При этом указывая на грозную табличку "Проносить с собой еду и продукты запрещается. Администрация". Насколько это правомерно?

Такие действия противоправны. Согласно Правилам по киновидеообслуживанию населения, утвержденным постановлением правительства РФ от 17.11.1994 №1264, основанием для удаления зрителя из кинотеатра может быть нарушение общественного порядка или порча имущества. О том, что в зале нельзя находиться с напитками, принесенными из дома или купленными на улице, в федеральных правилах ничего не сказано. На эту тему уже есть несколько прецедентов - отделения Роспотребнадзора в Уфе и Тюмени по жалобе зрителей оштрафовали администрации кинотеатров     на 10 000 рублей. Кинотеатры оспаривали решения в арбитражных судах, но в обоих случаях проиграли.

Источник: ИА Клерк.Ру