административного регламента МУЗ Новопокровская црб

административного регламента МУЗ Новопокровская црб

АДМИНИСТРАЦИЯ КРАСНОАРМЕЙСКОГО 

МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПРИМОРСКОГО КРАЯ

 

 

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

 

 18 ноября 2010 г.                           с. Новопокровка                                                  № 559 

 

 

 

Об утверждении административного регламента МУЗ Новопокровская

 ЦРБ Красноармейского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу»

 

 

         Во исполнение постановления администрации Красноармейского муниципального района от 09 ноября 2009 г. № 315 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)», в соответствии с распоряжением администрации Красноармейского муниципального района от 26.03.2009 г. № 24 «О плане мероприятий по проведению административной реформы в Красноармейском районе» администрация Красноармейского муниципального района

 

 

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

 

 

1. Утвердить административный регламент МУЗ Новопокровской ЦРБ Красноармейского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу» (прилагается).

2. Организационному отделу администрации Красноармейского муниципального района (Мачульная) разместить настоящее постановление на сайте администрации Красноармейского муниципального района.

3. МУЗ Новопокровская ЦРБ Красноармейского муниципального района

 

 

 

2

 (Пушкарев)   разместить  Административный  регламент   в  местах   исполнения муниципальной услуги.

3. Контроль за исполнением данного постановления оставляю за собой.

 

 

 

И.о. главы администрации

Красноармейского

муниципального района                                                                       С.А. Романов

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                УТВЕРЖДЕН

 

               постановлением

администрации  Красноармейского

муниципального района

от 18.11.2010 № 559

 

 

    АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

МУЗ Новопокровская ЦРБ Красноармейского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу»

 

1. Общие положения

 

1.1. Административный регламент предоставления учреждениями здравоохранения Красноармейского района муниципальной услуги по приему заявок (записи) на прием к врачу (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности муниципальной услуги по приему заявок (записи) на прием к врачу (далее – муниципальная услуга), создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по организации муниципальной услуги.

1.2. Настоящий Административный регламент распространяется на прием заявок (запись) на прием к врачу для оказания медицинской помощи в плановом порядке.

1.3.  Муниципальную услугу предоставляют муниципальные учреждения здравоохранения Красноармейского района.

1.4. Полномочия по организации приема заявок (записи) на прием к врачу осуществляются в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации (опубликована «Российская газета», № 237, 25.12.1993 г.);

- Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан от 22.07.1993г. № 5487-1 (опубликованы «Российская газета», № 174, 09.09.1993 г.);

 

 

2

- Федеральный закон от 28.06.1991 г. № 1499-1 «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации» (опубликован «Ведомости СНД и ВС РСФСР», 04.07.1991 г. № 27, ст. 920);

- Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (опубликован «Российская газета», № 202, 08.10.2003 г.);

- Федеральным законом от 18.10.2007 г. № 230-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием разграничения полномочий» (опубликован «Российская газета», № 237, 24.10.2007 г.);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 22.01.2007 г. № 30 «Об утверждении Положения о лицензировании медицинской деятельности» (опубликовано «Российская газета», № 19, 31.01.2007 г.);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 22.01.2007 г. № 31 «Об утверждении Положения о лицензировании деятельности, связанной с использованием возбудителей инфекционных заболеваний» (опубликовано «Собрание законодательства РФ», № 5, ст.657, 29.01.2007 г.);

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 29.07.2005г. № 487 «Об утверждении порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи» (опубликован «Российская газета», № 195, 02.09.2005 г.);

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 13.10.2005 г. № 633 «Об организации медицинской помощи» (опубликован «Здравоохранение», № 4, 2006 г.»);

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 01.12.2005г. № 753 «Об оснащении диагностическим оборудованием амбулаторно-поликлинических и стационарно-поликлинических учреждений муниципальных образований» (опубликован «Здравоохранение», № 6-10, 2006г.);

- Действующими санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами,

 

 

                                                          

3

правилами пожарной безопасности, типовыми правилами обязательного медицинского страхования граждан, государственными стандартами и другими федеральными, региональными и муниципальными нормативными актами в сфере здравоохранения;

         - Уставом Красноармейского муниципального района, утвержденным решением Думы Красноармейского муниципального рай       она от 20.07.2008 г. № 60 («Сихотэ-Алинь»);

- Уставом муниципального учреждения здравоохранения Новопокровская ЦРБ.

1.5. Исполнение муниципальной услуги является бесплатным для получателей муниципальной услуги.

1.6. Получателями муниципальной услуги являются лица, застрахованные в системе обязательного медицинского страхования Российской Федерации.

1.7. Результатом предоставления муниципальной услуги является запись получателя муниципальной услуги на прием к врачу в удобное для получателя время.

 

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

2.1.1. Информация о муниципальной услуге предоставляется непосредственно в учреждениях здравоохранения Красноармейского района, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, посредством размещения на Интернет-ресурсах администрации Красноармейского района, в средствах массовой информации.

Сведения о месте нахождения органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, содержатся в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

 

 

 

4

Часы приёма получателей муниципальной услуги или их законных представителей в учреждениях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также время предоставления перерыва для отдыха и

питания работников устанавливается служебным распорядком учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

2.1.2. Номера телефонов для справок учреждений здравоохранения содержатся в Приложении № 1 к настоящему Административному регламенту, а также размещаются на Интернет-ресурсах администрации Красноармейского района.

2.1.3. Адреса электронной почты органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, содержатся на официальном сайте администрации Красноармейского района.

2.1.4. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается по телефонам для справок, на Интернет-ресурсах администрации Красноармейского района, при личном или письменном обращении получателей муниципальной услуги.

Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

Получатели муниципальной услуги имеют право на неоднократное обращение по предоставлению им муниципальной услуги.

Время ожидания в очереди для получения от работников учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, информации о процедуре предоставления муниципальной услуги при личном обращении получателей муниципальной услуги или их законных представителей не должно превышать 15 минут.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан по поводу предоставления информации о процедуре осуществления муниципальной услуги работники учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

 

 

 

5

При невозможности работника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведён) на другое должностное лицо или же обратившемуся

 

гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.1.5. Сведения о режиме работы учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, размещаются  на информационных стендах (вывесках).

На информационных стендах, размещаемых в помещениях учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, содержится следующая информация:

-   место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса учреждения, участвующего в предоставлении муниципальной услуги;

-   процедура предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде);

-   порядок обжалования решения, действия или бездействия органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

-   перечень получателей муниципальной услуги;

-   перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

-  основания для отказа (приостановления) в предоставлении муниципальной услуги.

2.2. Сроки предоставления муниципальной услуги.

2.2.1. Прием заявок (записи) на прием к врачу, осуществляется в день обращения получателя муниципальной услуги.

2.2.2. Срок ожидания приема к врачу по заявке, осуществленной в рамках муниципальной услуги, устанавливается администрацией Приморского края в ежегодно утверждаемой Программе государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи на территории Приморского края.

 

 

6

2.3.  Перечень оснований для отказа (приостановления) в предоставлении муниципальной услуги.

Основаниями для отказа (приостановления) в предоставлении муниципальной услуги является несогласие получателя муниципальной услуги

с предлагаемой датой и временем приема врача.

2.4. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:

2.4.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в регистратуре учреждений здравоохранения Красноармейского района,  при личном присутствии получателя муниципальной услуги или по телефону.

2.5. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

2.5.1. Для получения муниципальной услуги предоставление документов не требуется.

2.5.2. При непосредственном посещении врача гражданин предъявляет:

2.5.2.1. документ, удостоверяющий личность (предоставляется в оригинале);

2.5.2.2. полис обязательного медицинского страхования Российской Федерации (предоставляется в оригинале или в виде копии);

2.5.2.3. страховое свидетельство государственного пенсионного страхования с указанием страхового номера индивидуального лицевого счета (предоставляется в оригинале или в виде копии).

За представление недостоверных или искажённых сведений гражданин несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.6. Требования к предоставлению муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги по приему заявок (записи) на прием к врачу органами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, является  бесплатной для получателей муниципальной услуги.

 

3. Административные процедуры

 

 

 

7

3.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение гражданина в орган, участвующий в предоставлении муниципальной услуги.

3.2. Работник органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, информирует получателя муниципальной услуги о свободных часах и дате приема врача.

3.2.1. При согласовании с получателем муниципальной услуги даты и времени приема врача работник органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, осуществляет запись гражданина на прием к врачу. Гражданин при осуществлении записи сообщает:

- фамилию, имя, отчество;

- дату рождения;

- адрес регистрации (при несовпадении адреса проживания с адресом регистрации указываются оба адреса).

3.2.2. При несогласии гражданина с предлагаемой датой и временем приема врача муниципальная услуга не предоставляется.

3.3. Работник органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, информирует гражданина о принятом решении.

Максимальный срок выполнения предусмотренного настоящим пунктом действия не должен превышать 10 минут.

3.4.  Работники органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и получатели муниципальной услуги руководствуются описанием последовательности действий, содержащимся в настоящем Административном регламенте, в текстовом виде и в виде блок-схемы, представленной в приложении №  2 к настоящему Административному регламенту.

 

4. Порядок и формы контроля  предоставления

муниципальной услуги

 

4.1. Текущий контроль  соблюдения последовательности действий, определённых административными процедурами по предоставлению муниципальной    услуги,    осуществляется    руководителем    структурного

 

8

подразделения, а также должностными лицами органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем структурного подразделения проверок соблюдения и исполнения работником, предоставляющим муниципальную услугу, положений настоящего Административного регламента.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги.

4.3. Для проведения плановой проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги может формироваться комиссия, в состав которой включаются работники органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, сотрудники страховых медицинских организаций, территориального фонда обязательного медицинского страхования.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Акт подписывается членами комиссии и руководителем структурного подразделения, участвующего в предоставлении муниципальной услуги.

 

5. Порядок обжалования действий (бездействия) лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги

а также принимаемого им решения при предоставлении

муниципальной услуги

 

5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на досудебное обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия работников органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в вышестоящих органах.

Получатели муниципальной услуги имеют право обратиться устно или направить письменную жалобу на имя главного врача муниципального учреждения здравоохранения Новопокровская Центральная районная больница

 

 

9

по адресу: 692171, Приморский край, Красноармейский район, с. Новопокровка, ул. Строителей,30.

Порядок рассмотрения обращений установлены законодательством Российской Федерации.

5.2. Получатели муниципальной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц в судебном порядке.


                                                     

 

Приложение № 1

 

к Административному регламенту

МУЗ Новопокровская ЦРБ Красноармейского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу»

 

 

Сведения

о местах нахождения органов, участвующих в предоставлении

муниципальной услуги по приему заявок

(записи) на прием к врачу

 

 

Наименование органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги

Адрес месторасположения органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги

1.                  

МУЗ Новопокровская Центральная районная больница

692171, Приморский край, Красноармейский район,

с. Новопокровка, ул. Строителей,30,тел. 22-1-71,  novcrb@primorye.ru

2.                  

МУЗ Новопокровская ЦРБ, участковая больница с. Рощино

692180, Приморский край, Красноармейский район,

с. Рощино, ул. Рощина,44

тел. 23-8-11

3.                  

МУЗ Новопокровская ЦРБ,

участковая больница п. Восток

692187, Приморский край, Красноармейский район,

п. Восток, ул. Набережная, 18-а

 тел.27-2-20

4.                 

МУЗ Новопокровская ЦРБ,

Врачебная амбулатория

 с. Вострецово

692181, , Приморский край, Красноармейский район,

с. Вострецово, ул. Постышева, 3-а

тел. 26-5-03

5.                 

МУЗ Новопокровская ЦРБ,

Врачебная амбулатория

с. Глубинное

692178 , Приморский край, Красноармейский район,

с. Глубинное, ул. Больничная, 14

тел. 26-1-43

6.                 

МУЗ Новопокровская ЦРБ,

Врачебная амбулатория

с. Мельничное

692178 , Приморский край, Красноармейский район,

с. Мельничное, ул. Центральная,8

Правовой портал Нормативные правовые акты в Российской Федерации
Официальный интернет-портал правовой информации