"ГОРЯЧАЯ" ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ДЕПАРТАМЕНТЕ ЛИЦЕНЗИРОВАНИЯ И ТОРГОВЛИ ПРИМОРСКОГО КРАЯ
8(423)22-15-418
Потребитель - это человек, имеющий намерение приобрести (заказать) либо приобретающий (заказывающий) или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
ü Вы – потребитель, если возмездно (за деньги) приобретаете товар или получаете услугу, например, в случае:
- розничной купли-продажи;
- продажи недвижимости;
- энергоснабжения;
- получения коммунальных услуг, услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома;
- бытового, строительного подряда;
- проката;
- хранения;
- перевозки граждан, их багажа и грузов;
- комиссии;
- получения финансовых услуг (предоставление кредитов для личных (бытовых) нужд, услуг по договору банковского вклада, открытие и ведение счетов);
- получения услуг связи, медицинских, ветеринарных, по обучению, туристскому обслуживанию.
ûДействие Закона о защите прав потребителей не распространяется на:
- договорные отношения между гражданами по поводу удовлетворения их нужд (например, покупка квартиры у соседа по площадке);
- граждан, приобретающих товары для организаций и за их счет с целью использования в производстве (например, приобретение фотокамеры для работы в издательстве, химическая чистка штор);
- отношения, вытекающие из безвозмездных гражданско-правовых договоров, (например, отношения, вытекающие из договора безвозмездного хранения вещей в гардеробах организаций);
- отношения между гражданами и органами, выполняющими в соответствии с законодательством возложенные на них государственно-властные или административно-распорядительные полномочия (например, при осуществлении судом правосудия, нотариусом нотариальных действий, за исключением (консультации, печатных работ, оформление паспортно-визовыми службами паспортов и виз; деятельность органов местного самоуправления по благоустройству территории, содержанию и ремонту автомобильных дорог и т.д.).
В преддверии Всемирного дня прав потребителей, который проводится ежегодно 15 марта, в Администрации Приморского края 13 марта 2019 года состоялся краевой семинар на тему: «О реализации региональной программы Приморского края «Организация защиты прав потребителей в Приморском крае на 2019 – 2024 годы».
В роли докладчиков выступили: представители Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю, Центрального банка Российской Федерации, Союза «Приморская торгово-промышленная палата», государственной жилищной инспекции Приморского края, департамента лицензирования и торговли Приморского края.
Спикеры осветили вопросы организации защиты прав потребителей на федеральном, региональном и местном уровнях, рассказали о правах потребителей финансовых и жилищно-коммунальных услуг, затронули вопросы оказания консультационных услуг предпринимателям и потребителям по вопросам качества товаров и проведения экспертиз Союзом «Приморская торгово-промышленная палата».
В семинаре приняли участие более 80 человек: специалисты администраций муниципальных образований, курирующие торговую деятельность и оказывающие на базе администрации консультационные услуги по защите прав потребителей, студенты профильных специальностей Владивостокского государственного института экономики и сервиса и Дальневосточного федерального университета.
ИЗМЕНЕНИЯ В ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВЕ
Федеральный закон от 29.07.2018 № 250-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей"
Установлено, что владелец агрегатора информации о товарах (услугах) - организация либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами сайта или программы, которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца о заключении договора купли-продажи товара, заключить такой договор, а также произвести предварительную оплату путем перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
Определено, что владелец агрегатора несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре или продавце, на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи с продавцом.
Продавец несет ответственность за исполнение договора, заключенного им с потребителем на основании информации о товаре или продавце, предоставленной владельцем агрегатора, а также ответственность за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар в случае, если иное не установлено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом или не вытекает из существа отношений между ними.
Установлено также, что потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:
- товар, в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок);
- потребитель направил продавцу уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.
Владелец агрегатора обязан доводить до сведения потребителей информацию о себе и продавце (наименование, адрес, режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации индивидуального предпринимателя).
Закон вступает в силу с 1 января 2019 года.
Федеральный закон от 29 июля 2018 года № 244-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»
В соответствии с Федеральным законом от 29 июля 2018 года № 244-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» к правам органов местного самоуправления городского, сельского поселения, муниципального района, городского округа, городского округа с внутригородским делением и внутригородского района отнесена защита прав потребителей, предусмотренных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Таким образом устранена правовая неопределённость в части, касающейся соотношения норм Федерального закона «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» с нормами Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Документ вступает в силу 10 августа 2018 года.
Федеральный закон от 18.04.2018 №81-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»
При отсутствии нарушений обязательных требований по результатам проведения контрольной закупки проведение внеплановой проверки по тому же основанию не допускается.
Информация о контрольной закупке и результатах ее проведения подлежит внесению в единый реестр проверок в соответствии с правилами формирования и ведения единого реестра проверок, утвержденными Правительством Российской Федерации.
