21 декабря 2017 16:00

О защите прав потребителей при сбое кассового оборудования

С связи со сбоем кассового оборудования на территории Российской Федерации, в том числе Приморского края, департамент лицензирования                       и торговли Приморского края информирует потребителей.

Согласно пункту 28 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Таким образом, при приобретении дорогостоящих товаров и техники, одежды и т.д. в случае сбоев работы технического оборудования, в том числе кассовой техники, потребителю рекомендуется:

- потребовать предоставить документы на бланке продавца (товарный чек, гарантийный талон, сервисные книжки, иной бланк строгой отчетности)                         с указанием даты, времени, места совершения покупки, наименования товара, его цены, ФИО кассира;

- произвести фото- или видеосъемку процесса покупки, чтобы воспользоваться этими данными при возврате товара;

- запастись сведениями о свидетелях этой сделки.

Нашли ошибку? Выделите мышкой и нажмите Ctrl+Enter